探究组织变革成功的影响因素

赵文铮

摘要：企业在应对内外部环境变化的过程中，组织变革成了关键。有的企业通过组织变革成功度过了难关，甚至取得了更高的业绩，有的公司虽然采取了组织变革，却并没有取得预计的成效。本文首先以阿里巴巴成功的组织变革与百年柯达极盛转衰之路进行对比分析，发现两者之间变革的时间、背景、方式、技术等方面的不同，从而探究组织变革成功的影响因素。

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关键词 ：组织变革；影响因素；企业；阿里巴巴；柯达公司

一、引言

当今社会，信息技术发展迅猛，经济全球化的脚步逐渐加快，不断涌现的新兴产业以及新的竞争对手都会对原有的市场平衡造成威胁，每一次技术上的变迁都会影响整个宏观社会经济环境的变化。同时，除了外部环境的不断改变，公司内部的组织结构以及企业资源的不断整合与变动也对其健康经营带来了较大的挑战。一个公司若想在这样的环境下持续发展并成功取得较高收益，便需要其能够对内外部环境的变化作出迅速的调整，即进行有效的组织变革。

二、阿里巴巴与百年柯达的变革之路

1.阿里巴巴的组织变革

阿里巴巴集团，作为一家由中国人创建的国际化互联网公司，已被世界上越来越多的人们所熟知。马云也成功实现了15 年前的梦想：“创办一家中国的全球化公司”。在这15 年中，经历过挫折与困惑，阿里始终坚持了下来，用它的创新与智慧改变了整个国家的购物体系，创造了白手起家的企业家的传奇。

自从1999 年马云带领18 位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，便一直没有停止探索、改革与前进的步伐。并于2011 年6 月，将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户。2012 年7 月，阿里巴巴集团宣布将所有业务全线组合，将原有的6 个子公司变身为7 大事业群：阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云，试图实现“OneCompany”的发展战略。

虽然“One Company”目标成功达成，但随后不到三个月，马云又提出：“我们好不容易把这个公司变成“One Company”体系，后来发现Company 这个词是错的。”于是在2013 年1 月写给全体阿里人的信中他又提出：将业务架构和组织拆分为25 个事业部，事业部的业务发展由各事业部总裁负责。并称之为“阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革”。尽管十几年前阿里巴巴就把“拥抱变化”作为企业信条之一，但过于迅速的变革似乎不太符合传统大公司的做派。然而阿里巴巴却用事实证明了自己的成功。进行大规模组织变革后，2014 年9 月19 日晚，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，总共筹集到250 亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO 交易。并且在2014 年的双十一活动中，以571 亿的成交额创造了24 小时网上零售额最高单一公司的吉尼斯世界纪录，成为了中国当之无愧的民营企业的骄傲。这一切可以用马云的话来解释“在信息时代，变化才是最好的稳定。”

2.百年柯达迟到的变革

柯达，对于世界上绝大多数的人们来说仍然是一个耳熟能详的名字。一卷卷的胶片以及印有黑褐色影像的底片仍然是很多人不远的记忆。然而这样一个曾经改变世界影像行业、改变人们生活方式的传奇公司，却在迅速兴起的信息时代黯然没落，并于2012 年1 月19 日，不得不提交了破产保护申请。虽然在2013年9 月，柯达宣布完成破产重组，正式退出破产保护，但却无法再创曾经的辉煌。

成立于1880 年的柯达公司，一直在全球影像行业中保持领先地位，是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，柯达130 多年的历史，可以说是世界影像行业发展的缩影。但是，自2005 年到2012 年，柯达仅在2007 年没有亏损。其股价更是由1997 年2 月最高的92.875 美元，降至不足1 美元，十余年间蒸发了99%。最终于2012 年4 月正式宣布破产。虽然在柯达在其辉煌的百年历史中曾经有过多次成功的组织变革，但在信息时代全面到来的21 世纪，柯达面临成立以来最大的危机时所采取的组织变革，却没有使柯达的命运发生转折，最终以失败告终。通过柯达公司组织变革失败的案例，我们将继续探索组织变革成功的因素。

首先，柯达的组织变革实行的太迟，错过了创造市场的最佳时机。在数码产品行业刚刚兴起时，柯达的管理层并没有意识到数码产品对其可能造成的巨大威胁，采取进一步加强胶卷行业的强势地位，缓缓数码化的战略。没有及时发现商机、预测社会的发展趋势，为其之后的失败买下了种子。其次，激烈的竞争与进入壁垒使柯达的变革变得异常艰难。2003 年9月26 日，柯达终于宣布实施一项重大的战略性转变：放弃传统的胶卷业务，重心向新兴的数字产品转移。然而当时的数码产品市场已经逐步稳定，佳能、尼康等几大数码巨头有了牢固的品牌认知度，这使传统制作胶片出身的柯达公司很难得到信赖与认可。最后，公司庞大的规模与人员设置也成为了组织变革的阻碍。截至2002 年底，柯达彩印店在中国便拥有8000 多家，随着数码相机的发展，这些店铺再也无法维持盈利，成为了公司的负担。即使在2007 年，柯达公司进行了第二次组织变革，全球裁员近3 万人，但是也无法避免破产的命运。

3.探究组织变革成功的影响因素

阿里巴巴通过其不断的创新与变革，度过了创业最艰难的时期，他们不是在预测未来而是在创造未来，成功改变了人们的购物方式，最终取得成功。柯达公司错过了改革的最佳时期，即使后来进行了组织变革也无法再次创造奇迹。通过对阿里巴巴和柯达公司组织变革的分析与对比，我们可以总结出组织变革成功的影响因素。

（1）外部环境因素

外部环境因素是企业寻求组织变革的最重要的因素。由于环境的多变性，企业才会不断的寻求改变与创新，从而使公司不断前进发展。任何一种外部环境的变化都可能引起市场环境的改变。若想取得组织变革的成功，便需要及时的对环境变化趋势进行判断，并制定相应的应对措施，使公司可以适应环境的变化，敢于创新，走在相似领域其他公司的前面，这样才能获得成功。

（2）企业内部结构

企业的内部结构多数情况下是组织变革的阻力，尤其是成熟的大规模企业，内部结构一旦确立，便很难改变。企业变革的内部阻力一般包括如下部分：个人惯性、结构惯性、信息沟通障碍、对未来的恐惧、变革的有限性、组织资源的限制等。为了实现组织变革的成功，便需要减少阻力。组织可以增强内部结构的灵活性，建立适应环境不断发展的内部结构。对内部结构充分了解与建立创造性、具有统一目标的内部结构，是组织变革的关键。

（3）技术因素

进行有效的组织变革需要先进的技术支持。企业需要具备优秀的技术团队，对当前内、外部环境进行充分的分析、预测，建立适当的模型，运用科学管理知识，构建企业组织即将采用的模型。这对企业技术开发部门的要求很高，既要有较高的理论基础，也需要丰厚的经济管理知识，并且对组织结构的设计、相应技术的研发都有较高的要求。技术人员还必须具备一定的创新能力。好的技术部门会给企业创造价值，抓住机会，使组织结构变革变得更加容易，更加有效。

（4）公司战略因素

公司的战略与公司的组织变革也存在一定的联系。公司的战略需要与公司的组织相适应，通过战略分析明确战略思想，内外部环境条件，确定战略宗旨，制定战略目标，从而选择正确的战略。公司的战略对于公司的发展有着重要的影响。在组织变革实行后，公司应该迅速选择与组织结构相适应的战略。

（5）组织变革模型的选择

选择合适的组织变革模型，也是组织变革成功的关键要素。组织变革的模型有：卢因模型、系统变革模型、科特的组织变革模型、巴斯的观点和本尼斯的模型等。组织变革的模型分为渐进式与激进式，每一种都有不同的变革方式和作用，且内在机理不同。组织变革的模型选择能否适应组织的发展，直接影响的着组织变革的成败。

三、结语

组织变革的成功需要多种因素的共同作用。变革是寻求创新的第一步，成功才是关键。运用综合分析，有效的进行组织变革，可以使优秀的企业更有优势，衰落的企业起死回生。因此，企业若想在不断变化的环境中寻求发展，便必须进行有效的组织变革。

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参考文献：

[1]Bezes, Fimreite, Lidec. Understanding Organizational Reforms in the Modern State: Specialization and Integration in Norway and France[J].Governance, 2013,26(1):147-175.

[2]余丰慧.百年柯达或以破产落幕的警示[J].中华儿女,2012,02.

[3]吴湘繁,马洁,王永伟,秦双全.基于产业技术变迁的组织变革模型: 组织惯例演化视角———以百年柯达为案例[C].中国管理学年会,2013.

（作者单位：中南财经政法大学会计学院）