从榜样企业身上学什么

文 李福和

四月份，是上市公司年报的集中公布期，我们研究了上市建筑企业的年报，发现有18家利润超过10亿元。18家企业中，中建7家，即中建二、三、四、五、七、八局和中建国际；中交4家，即路桥、港湾、上航局和四航局；中铁2家，即四局和中铁建工；地方有2家，即上海建工和上海城建；民营2家，即中南建设和金螳螂；央企独立施工企业1家，即海油工程。

在十万多家中国建筑企业的海洋中，这18家企业的总利润堪称万里挑一。为什么他们能领先？建筑企业可以从这些“榜样”身上学习什么？

市场化、客户化。优秀的建筑企业更多从市场的细分和客户的价值来考虑问题：中国建筑总部的营销部门叫“市场和客户服务部”；中建二局在总部有专门机构服务万达这样的大客户；中建三局在大客户、老客户、优质客户上有明确的内涵和外延，以便能把有限的资源集中到优质客户的服务上；中南建设的董事长陈锦石喜欢移动办公、亲临一线，甚至用自己的榔头检查工程质量。

转型与升级。正是由于离市场和客户近， “榜样”企业能抓住机会转型和升级：中建五局近十年的转型升级，一步一个脚印，从濒临倒闭发展到今天的利税大户，见证了奇迹；中南建设早先采用BT模式进行一级土地开发、三四线城市大盘房地产开发，不断实践着陈锦石董事长“四两拨千斤”的商业思考；金螳螂则不断深耕自己的专业领域，一方面提升品牌、设计、工厂化的能力，另一方面通过管理驾驶舱和50/80管理体系为企业每年50%的高速增长保驾护航。

实战和快速行动。远离形式主义，讲求实战和快速行动是“榜样”企业的特点。形式主义是企业设计很多制度，但既不严谨、也不执行；是企业有很多部门，但部门管事不痛不痒，或者管不痛不痒的事；是企业有很多的流程，但流程都印在纸上，锁在抽屉里；是做了很多培训，但讲师信口开河，听众云里雾里；是年度总结报告说了很多漂亮话、大话，最后大家都不当回事。 “榜样”企业离这样的形式主义比较远，说干就干，说干就实干，他们可以获得奖杯，但并不在乎奖杯。

流星重在机会，恒星则要经受时间考验，机会主义和“捞一把就走”的思想必然会离我们远去，企业和企业家们需要调整心境、在实干中前行，才能成就自身的发展，这是市场和客户的需要，也是时代的需要。

作者系上海攀成德企业管理顾问有限公司总经理