打造德才兼备的四航管理团队

文 江和明

企业在不同的发展阶段、不同的业务模式对人才结构禾口素质有不同的要求。根据当前四航局“业务多元化、市场国际化、管理标准化”的发展方向，可以判断：四航局未来的发展，在很大程度上将体现在人才结构的改革，以及适应不同人才发挥作用的内部机制、体系的构建。这种改革与构建不但体现了领导力在企业管理过程中的价值创造，同时也对四航局的中高层领导赋予了新的要求和使命。

最近，四航局聘请怡安翰威特咨询公司，初步构建了以战略思维、客户共赢、卓越执行、团队发展、开拓进取和诚信正直六个标签为主要框架内容的四航领导力模型，结合四航局的实际情况和发展需要，笔者在此围绕领导力模型的框架内容谈几点自己的认识。战略思维是现代企业领导必备的一种能力

“保基础、调结构、走出去”是中交今后相当长一殴时间的战略方向，但在进入世界500强（排名211位）后，战略方向已做了微调 即由注重规模扩张转向注重经营质量。四航局早在“十一五”就制定了“智力密集型、高门槛、国际化的工程公司”的战略目标，近年来直坚持走业务相关多元化、营运质量优先的发展之路，已经取得了初步成效，这和中交的整体发展战略也是高度吻合的。作为四航局的中高层领导成员，各个业务板块、各个子分公司，一定要深刻理解集团和四航局的愿景和战略方向，在分析国际国内形势大背景的基础上，根据自身的资源和能力、根据自身的业务细分结构、以及自己的业务在产业链上所处的位置，做出基本的价值判断和战略选择，理性选择符合企业基本价值取向的方案，而果断放弃那些尽管充满诱惑但却背离企业价值取向的“禁果”；定要明白有限的资源决定了有限的企业能力，而企业又总是在资源不足的情况下发展的。所以我们做战略选择要符合三个有利于，即：有利于企业资源的合理配置、有利于增强企业的核心竞争力、有利于企业的可持续发展。作为中高层领导，一定不要带着自己对业务熟悉的情结，不愿放弃那些不赢利的、不再创造价值的业务；不要以过去和现状、以自己的经历和经验去判断未来，而要学会以新思路做未来趋势分析：不要站在自己的角度和立场去判断、分析市场，也不要试图通过复制微小的胜利来换取更大的成功，这些都会导致误判或做出错误的战略选择。

客户共赢是现代企业领导经营的基本理念

在市场经济环境下，一个企业之所以成功，其核心并不是因为企业的优秀、卓越，而是在利益相关者的棋局中，企业能给他们创造价值，他们不断推动企业成功。客户始终是我们关注的焦点，我们首先要做客户筛选，对优质客户和潜在客户，一定要深入研究并洞察其需求，与客户建立更加紧密、公平的合作，以实现双方的共同发展和利益增值。高明的领导者，善于把自己想要的变成对方的需要，以“利他”的思维做市场，这样的价值观能让领导者看到客户带来的机会之后的机会，利润之后的利润。

卓越执行是现代企业领导战略实施的根本保证

如果说战略决定领导的成败，那么流程与细节就决定员工的成败，所以要提升企业的整体运营效率，就要有好的制度和流程作保证。科学管理是从科学的制度设计开始的，从泰勒的科学管理到德鲁克的目标管理再到戴明的过程管理，管理的方法和工具已非常多，选择哪一种方法并不重要，关键是你想要得到什么结果。四航局各业务板块、各子分公司有必要重新检讨、梳理、修订现有的一些制度和流程。制度和流程是建立在博弈均衡基础上的活的游戏规则，所以制定制度的基础是人家愿意遵守和执行，制度不能体现到员工的行为中都是没用的。对管理者而言，制度没有严格的好坏，有用就是硬道理，适合自己的就是最好的。这里特别要求我们转变观念：所有对人、业务、下属单位的管理制度设计的起点都是自我管理，而不是他管理，所以好的制度要设计成可以自动执行的。一个优秀经营管理者一定是优秀的游戏规则制定者，作为四航局的中高层领导，一定要提升这方面的能力。

团队发展是现代企业领导施展影响力的舞台

作为领导者，真正的力量不是来自于权力和地位，而是来自于影响力。在团队发展中，领导力最重要的是沟通能力，说服他人理解领导者的思路和目标方向，跟随领导者一起战胜困难达到目标，基于大家对领导者的信任和理解，愿意跟领导者一起承担最后的结果；但是沟通不是勾结，在沟通中保持文化的明朗、简单，对取信于员工很重要。在企业遇到司题和困难时，就要求领导、特别是中层领导不推诿，敢于站出来，带领自己的团队，承担起责任，包括承担团队内下属所犯的错误。领导者要善于把优秀的人才都用在合适的位置上，搭建一个知识与能力互补型的团队；善于运用各种激励手段和措施，在竞争中激发团队的士气，为团队提供真正个性化的关心、支持和帮助；乐于为团队内部知识与经验的交流和分享创造条件，保持团队成员勤思好学的‘习惯；勇于面对、解决团队内的冲突，营造团队内真诚与尊重的氛围。把平凡的人凝聚在一起，做成

开拓进取是现代企业领导创新的精神动力

随着四航局的业务多元化发展，各个业务板块都要面对变幻的市场形势和残酷的竞争环境，这都需要四航局的中高层领导要有一股坚忍不拔的开拓精神和勇于变革的创新精神，要用新的思路去整合能为我所用的资源，要用全球化的视野去开拓国际市场，要打造更多的平台去吸引和留住更多的优秀人才，要着力于技术和管理上培育企业的核心竞争力，要以饱满的激情去激发创新的活力；同时也要有高度的风险意识和风险管控能力，李嘉诚说：想成功要先花90%的时间想失败。思路开淘、谨慎决策是中高层领导应具备的素质。所有这些，都要求我们的中高层领导要有一个勤于学习、善于思考的好习惯，学习与思考是我们开拓创新的源泉。

诚信正直是现代企业领导基本的道德素养

优秀的领导者无时无刻不在其个人和职业生涯中显示出诚信与正直的精神。面对市场，浮躁的社会环境造就了太多短视的人，诚信正直尽管有时的确会损害短期收益，但从长期来看，决定着企业的可持续性；如果说短期物质利益充满着诱惑力，我们要把”客户的认可”作为更大的诱惑。作为中高层领导要充分认识到：诚信正直是自然法则，是领导者赢得员工尊重的软实力。谨记古训：惟俭可以助廉，惟恕可以助德。

四航局领导力模型的构建是“长青·人才链”项目的核心内容之一，这标志着四航局在今后的中高层人才的招聘、使用、培养、晋升和绩效考核中，会更多地借用科学的手段和KPI指标对核心人员进行能力素质评估，更通过性格分析对行为原因进行深入挖掘和测评，以确立核心人才培养的方向和标准；更有效地把优秀人才放到合适的位置上，施展其才华，形成德才兼备的四航核心管理团队。

（作者单位中交第四航务工程局有限公司）