浅谈民营景区岗位管理中的人员配置问题

宁睿 济南市趵突泉公园管理处

摘要：本文通过研究，分析了民营4A级景区人员岗位设置的框架，提出实现景区管理人员有效配置的方案，对于促进景区的发展，实现人力资源有效管理具有积极的意义。

教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：景区 管理人员 配置

经济的不断发展，为我国旅游业开辟了广阔的发展空间，各地出现大量民营企业开发的旅游景区。各个旅游风景区在景区开发建设的同时，需要引进更多的人才，针对岗位特点进行人才配置，加强人力资源管理，才能实现人才的有效管理，从而提高旅游景区的管理水平，为游客带去更好的服务，促进景区长足发展。

一、做好岗位管理中人岗匹配的工作

岗位管理中的人岗匹配是每个景区在进行人力资源管理中需要重点考虑的问题。提高景区的管理水平，应当以本景区战略计划为依据，以实现战略计划为目标，综合考虑环境因素、员工素质、景区的规模、景区的发展状况、技术因素等内容，对各个岗位进行分析设置，做好人岗匹配工作。通过培训、规划、考评、激励与约束等手段，实现个人与岗位之间的匹配。就旅游景区岗位管理而言，要想进行有效的人岗匹配，需要研究景区岗位设置，研究景区发展战略，研究人员素质，研究管理岗位应占多少人员，普通人员要占多少人，做好人岗匹配工作，才能实现人力资源的有效管理，促进景区的不断壮大。

二、民营4A级景区管理人员岗位设置框架

民营4A级景区的岗位设置应综合考虑人才引进、景区规模、成本费用等方面因素。一般设置这些岗位：董事长、总经理、常务副总经理、总经理秘书。所设置的具体部门有财务部、行政部、营运部、营销部四个基本部门，每个部门有具体负责人员，这些人员共同构成景区的管理阶层，处理景区的大小事宜。景区应根据自身的状况，根据部门设置情况，进行人员的配置。在进行人员配置的过程中，需要综合考虑人员素养、业务能力，合适的人员配备在合适的岗位中，才能促进管理工作的发展。具体而言，一般情况下，景区的董事长、总经理各设置一人，常务副总经理根据景区的具体情况设置，总经理秘书设置一人，其他部门经理负责人，一般需要设置一位。每个部门根据情况具体配备工作人员，这是民营4A级景区管理岗位中人员设置方面的基本情况。

三、如何实现4A级景区管理岗位人员的有效匹配

1.构建管理人员岗位匹配模型。景区要根据自身情况，构建管理人员岗位匹配的模型。这种模型是指人与岗位之间的匹配情况，是一种动态的、能动性的匹配过程，需要根据景区的发展进行适当的调整的模型，只有这样，才能促使管理岗位员工能够获得不断发展的机会，才能调动员工的积极性主动性和创造性，使他们更好地服务于景区管理工作。只要员工有能力，又肯努力发展，都可以进入景区的管理层。这对于提高景区的管理效率，实现景区的经济效率的有效增强具有积极的作用。

2.人力资源配置规划。景区要有效开展工作，首先进行人力资源匹配，制定科学周密的人力资源规划。对景区的人员流动情况进行动态预测，确保景区每一个管理部门都能有优秀的人才进行管理工作，通过人力资源配置规划，实现景区的发展战略，保障景区每个员工的个人利益。

3.具体工作分析。景区的人员配置，应针对具体工作研究分析工作情况、难易程度，设置所需要的人员，安排需要几个人分配工作任务指标。在具体工作中，需要考虑景区的工作性质、工作难度，选择好管理岗位的负责人，同时，负责人根据工作情况，选择合适数量的工作人员。这样，才能保障管理人员和工作人员数量的合适匹配。

4.员工岗位测评。要保障工作的效率，需要对岗位人员进行知识、技能、个性、能力等多方面进行测评。根据员工的测评指标，选择合适的测评工具对员工进行测评，如果某些员工不适合这个岗位，就要对其进行调整，以保证员工能够胜任本职工作。

5.员工动态化管理。员工开始工作一段时间，如果业绩突出，就要被晋升，这说明，这种人力资源配置是成功的，如果工作效率低下，就需要被再度调配，降职、轮换甚至解聘。通过这种方式实现人力资源的动态管理，实现人力资源的有效配置。

6.建立健全景区晋级、晋职和降级、降职制度。景区管理岗位人员进行配置的过程中，要实现动态化的管理策略，保持最适合人在所需岗位上。景区要为员工晋级提供制度保障，通过合理、公平、公正、公开的制度管理，激发员工的竞争意识，使每个员工都能积极参加学习和培训活动，提高自身的业务能力，保障工作的需要，这是岗位管理中需要注意的问题。

总之，民营4A级景区要认真研究员工配置方案，通过有效策略对于管理层的人员进行配置，通过合理的人力资源管理，实现人尽其才、人尽其用的目的，做到人员的有效安置，这对于促进景区的持续、稳定和高效发展具有积极的作用。

教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献

[1]于庆生.最佳人力资源管理实践对组织绩效的影响[J].经济视角(中旬),2011(8)

[2] 朱妙芬,张拉娜.战略性人力资源实践的理论研究综述[J].商场现代化,2010(32)