工作室模式下“国际市场营销”课程改革实践与探索

　　摘要：近年来，全球化程度越来越高，国际经贸合作频繁，同时对于国际市场开拓人才要求也越来越高，而传统国际市场营销课程与现实情况脱节严重，已经不能够适应现代市场的需求。本文在我校紧密校企合作的基础上，通过工作室模式进行”国际市场营销”课程的改革，为该课程的改革做出微薄的努力，同时希望能够培养出更符合企业需求的国际市场开拓人才。

　　关键词：国际市场营销；工作室模式；现状分析；改革

　　近年来，我国高职教育发展得到国家的高度重视，肯定了高职教育肩负的培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业等重要职责。作为中小企业为主的外向型大省的浙江，外向型经济面临更大的转型压力，企业对人才提出了更高的要求，而以中小企业为主的浙江，高职教育需要为中小企业培养大量符合需求的人才，而国际市场的开拓能力则是国际商务类人才的重要技能。但当前的高职“国际市场营销”课程还满足不了企业的需求，国际市场营销课程实践改革迫在眉睫。

　　一、“国际市场营销”课程的现状分析

　　现在高职类国际营销人才的培养质量良莠不齐，在高职培养的过程中仍然存在着比较多的问题。课堂知识点陈旧，与现实情况脱节，课程主要是在理论分析的基础上结合一些企业案例进行教学，而近年来国际市场环境变化较大，特别是随着跨境网络购物的兴起，从国际市场营销理论到国际市场环境，从消费者行为到营销组合都发生了很大的变化。另外课程虽然是多种教学方法交互运用，但更多的都是通过PPT，把课本上的内容“搬运”到多媒体上，而实例教学、情境教学等应用不足，学生被动学习，失去学习兴趣。由于课程的国际属性，实践性教学环节薄弱，设置不够合理，很难全面系统规范地掌握国际市场营销的操作技能和方法，实践教学流于形式。

　　二、工作室模式下的”国际市场营销”课程改革实施情况分析

　　2016年下半年，在我院国贸151、152、153三个班级进行了工作室模式教学的改革实施，引入工作室项目进行学习操作，具体改革内容包括：

　　（1）“虚拟操作”向“真实业务”的转变。从之前虚拟项目教学为主向以真实业务为主进行转变，业务来源于我校各个工作室真实运作项目，如火狮工作室，巴西户外用品的团队，俄罗斯市场TV产品的团队等；拓美工作室，巴西美甲产品的团队；澳杰工作室，欧美市场的女装团队等。根据工作室国际市场业务团队的具体情况进行分组跟学，在进行操作时得到工作室有实战经验的企业业务专家的针对性指导。

　　（2）根据业务情况进行团队分工。每个团队根据团队成员的兴趣、爱好及能力的差别，在充分征求团队成员意见的基础上，同时在企业专家的指导下设置相应的工作岗位，比如在巴西户外用品的团队中，可以设置营销经理岗位、市场推广岗位、网络运行岗位、品牌及客户维护岗位、市场统筹等岗位，其中营销经理负责统筹安排，完成最终的营销方案并提交给相应的工作室进行可行性审核。

　　（3）以问题驱动法为主的教学方法的实施。通过引入工作室项目为载体的教学模式转变，激发学生的学习兴趣，教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生成为教学活动的主体，团队项目运作成为教学活动的中心。在整个授课的过程中，主要是以问题驱动法进行教學，根据业务情况穿插性的引入每一堂课的内容，通过“团队案例―引入问题―围绕问题提出疑问―根据知识点寻求解决方案―总结提高―反馈到每一个团队项目进行讨论分析”，以激发学生学习兴趣，培养学生对理论知识的理解与应用能力。以国际市场定位策略为例，在进行授课过程中，首先抛出工作室是如何进行定位的，他们主要将产品卖给谁，为什么？如果你是业务经理，你觉得你应该如何进行定位，定位的依据是什么？带着这些问题进行学习，激发学生的学习兴趣。

　　（4）实施“企业+教师”的考核结合法。在工作室模式的教学过程中，通过真实项目的引入，与之对应的考核体系也引入了企业指导师傅对学生的考核，整个课程的根据期中、期末、平时以及实训等多个方面的分配，企业指导师傅占有考核中30%的比例，而该成绩的来源则是根据每个团队最后方案的企业认可程度以及每个人所负责部分的表现情况进行评定，如拓美工作室项目，总经理吴老师会定期在实践课时要求学生到企业中去进行操作，让学生真正了解企业具体实施情况再进行分析，企业根据团队成员在学习过程中的表现进行考核。

　　三、工作室模式下的”国际市场营销”课程改革执行问题分析

　　项目从引入到执行再到最后项目的考核，工作室的指导师傅都投入了一定的精力，同学们也对每个项目进行了系统学习和分析，最终每个团队都拿出了自己的项目执行方案和效果总结。经过课程团队调研，工作室模式下的”国际市场营销”课程改革取得了同学们的认可，68%的同学对工作室模式还是比较认可的，满意率也在60%左右，80%的同学也认为该种模式可以学到更多的知识，但是还存在着一定的问题。

　　（1）真实业务引进后了解和操作不足。由于课程的主要还是以传统的授课形式为主，对于业务的了解主要是通过企业师傅的引入和讲解，而比较缺乏同学们对该项目的主动分析。一般的上课时间同学们都还是以教室听课为主，只有在实践课程中才会到工作室了解项目的执行情况，导致后期对真实业务的项目分析与企业真实操作有较大的分歧，如在法国女装的分析上，工作室速卖通项目售价基本在39.99美金，而同学们所做定价达到199美金，与实际项目出入较大。导致该结果的原因主要是同学们对该项目了解不足，定位和品牌没有做太深入的了解，不知道该产品在市场上消费者的接受度。

　　（2）团队岗位职责不清，出现鱼目混珠的“懒学”现象。在项目操作过程中，根据团队成员兴趣以及企业需求情况进行了岗位分工，一般情况下设置了营销经理岗位、市场推广岗位、网络运行岗位、品牌及客户维护岗位、市场统筹等营销岗位，在学习中共同讨论，分块操作。但在实际操作过程中，则出现不是其工作范围职责就不学习、不听课、不参与等偷懒现象，做自己负责部分项目时，可能出现应付交差的情况，或者推脱给相似业务同学，如在进行国际市场定位中，认为定位是营销经理的任务，而与品牌的建立无关，则不参与定位的策划，导致品牌定位不清晰，推广难度增加。

　　（3）问题驱动法不足以支撑项目的良好运作。该项目主要是以问题驱动法为主线进行执行，旨在提升学生的积极性，而问题驱动之后学生的参与程度与掌握程度有待商榷。在执行过程中，问题驱动之后主要是以讲授、思考以及课后分析为主，课堂中仍缺乏学生和企业的参与，导致学生对项目的理解和执行出现偏差。另外学生自身解决问题能力较差，项目的扩展性有限。

　　（4）企业对学生的学习过程缺乏跟踪与监管。在课程初始对考核体系的分析中，向学生表明企业对该课程有30%的考核比例，学生鉴于成绩有一定的学习压力，但在整个学期的学习过程中，学生对企业考核要求的理解，缺乏学习兴趣，认为只要期末能够上交完整的考核方案即可通过企业的考核，平时与工作室联系不紧密，工作室项目流于形式，大大降低了该模式的效果。

　　四、工作室模式下的”国际市场营销”课程改革实践操作建议

　　（1）加强与工作室的沟通与合作。工作室模式下”国际市场营销”课程改革的关键就在于工作室的配合，因此加强与工作室的沟通与合作是改革成功最重要的部分。由于我校实行引企入校，形成工作室的模式，因此交流起来比较方便，可以选择一些课堂的时间让学生进入工作室，与企业师傅进行深入沟通，对项目有了更深入的了解，才能够在后期项目执行过程中做得更加得心应手。

　　（2）加大课程中的讨论教学法及企业参与法的使用。鉴于高职学生动手能力较强，性格较为活跃的个性特点，将整个项目贯穿于课堂，学习过程中多采用讨论的方式进行项目的学习，如针对西班牙骑行服的国际市场开拓项目，从开始有感于市场机会到市场环境分析，再到产品的市场定位、整个营销组合的策划，让该小组的同学从学期初都开始接触，在整个学习过程中贯穿该项目，并且通过与小组成员的讨论升华其理解，加深对项目的理解。同时企业要深度参与，不能只停留在表面，如在企业合作的过程中，要求企业每周一次对学生进行点名考核，将在企业的出勤率纳入考核。

　　（3）岗位分工与教师要求相结合，提升项目的全程参与度。本项目在执行中，只是以学生的兴趣和所选择的岗位进行分工，而教师对学生其他部分项目的參与没有要求，导致学生只学习和关心自己所涉及项目，其他课程内容掌握度较低，因此在后期学习过程中，除了岗位根据兴趣进行分工之外，还需要教师规定每个同学在其他部分中的参与情况，主次分明的进行职责协调，提升学生在其他部分内容中的参与度。

　　（4）创新考核制度，提升激励水平。传统的课堂学习和考核都是由学校老师进行的，针对工作室模式下的课程，学生的合格与否也必须要有工作室师傅参与。针对“国际市场营销”课程主要是以项目的市场开拓以及营销方案的策划为主，因此可以同工作室的真实操作情况相结合。工作室师傅根据项目团队的方案情况给出工作室得分，优秀的可以参与到工作室项目的运营中。这样不仅有课程得分，还可以参与更多工作室的工作，得到更多工作室方面的奖励，如小时数、奖品以及奖金等，激励同学们以更高的热情参与到项目中去。

　　国际市场发生了很大的变化，开拓国际市场的能力和素质也要相应的发生改变，工作室模式下”国际市场营销”课程的改革与实践就是在此背景下产生的，在实施的过程中有好的地方，也有需要改进的地方，后期我们将会不断改进，希望能为企业输送更加符合企业需求的国际市场开拓人才。

　　作者：徐娟娟