电子营销渠道在汽车营销中的应用分析

陈燕瑜

摘 要：当前我国汽车产业的营销渠道存在着相当严重的问题，制约了汽车产业的进一步发展。而互联网时代兴起的新型营销渠道——电子营销具有传统营销渠道不可比拟的优点，将电子营销渠道应用至汽车营销之中，可以有效解决当下汽车产业在营销领域面临的问题，促进汽车产业的进一步发展。

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关键词 ：汽车营销 电子营销渠道 应用

一、什么是电子营销

电子营销是互联网时代兴起的一种新型的营销模式，电子营销主要依托于互联网络平台，采取新的营销方式和经营理念，通过一系列具有时代特色、紧跟时代潮流的网络营销策划，来制定和实施营销企业的活动，最终更有效地促成交易活动的实现。笼统地说，电子营销就是主要利用互联网和计算机技术开展的营销工作的总称，是市场营销在互联网日益普及的时代背景下的产物。

电子营销渠道与传统营销渠道最明显的区别就在于电子营销渠道依托的是互联网平台，也正是由此，电子营销渠道相较于传统营销渠道具有鲜明的时代特色。首先，电子营销渠道具有经济性。主要依托于互联网平台就意味着电子营销渠道不用像传统营销渠道一样依赖于实体店铺、实体广告载体（传单、广告牌等），这就为企业省下了大笔店铺租金、广告位租金以及传单印刷费。除此之外，依托于互联网平台可以迅速实现海量信息传播，企业不必再雇佣大量员工来人工宣传信息，因此也能节省大笔雇佣费、交通费等；其次电子营销渠道市场更加广泛。全球性、全天候的互联网连接起了整个世界，借助于互联网信息可以迅速传遍全球，这就意味着通过电子营销渠道开展的营销行为能够影响到更多的人，吸引的客户也就更多，企业的市场自然更加广泛；最后，电子营销渠道具有超前性。依靠互联网和计算机技术，可以实现市场分析、营销、交易、售后服务一体化，极大地缩短了企业完成“市场分析——营销——促成交易”这一流程的时间。

二、汽车营销存在的问题

随着人民生活水平的提高，汽车已经渐渐成为了每个中国家庭的必需品，因此汽车产业在中国的潜在市场非常庞大，但是由于当前中国的汽车营销领域存在的问题制约了潜在市场的开发，影响到了整个汽车产业的发展。我国汽车企业营销存在的问题主要有三个。

1.营销观念落后

我国许多的汽车企业的营销观念都已经跟不上时代的潮流。现代很多汽车企业制定营销战略和运用营销策略的理论基础依然是上个世纪60年代杰罗姆·麦卡锡提出的“4Ps”理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。4Ps理论本质上是一种生产导向的理论，没有体现市场导向和顾客导向，这显然不符合今天的市场潮流。

2.营销手段单一，缺乏竞争性

现在汽车营销的主流渠道是汽车4S店和电视广告。汽车4S店作为实体店铺，影响范围有限，成本高昂，而且只能被动地等待客户，很难主动地吸引客户。电视广告渠道虽然影响范围较大，但现在中国汽车企业的电视广告大多数都流于形式和跟风，不同品牌的汽车的广告风格却是千篇一律，无法给观众留下深刻印象，更遑论吸引潜在客户。

3.缺乏个性化服务

现代许多汽车企业的营销依然是以产品为中心的，在营销中侧重强调产品本身的优点，而很少站在客户的立场上考虑这些优点是否是客户所需要的，结果导致产品看起来性能很好，但是事实上并不能契合客户的需要，无法赢得客户的青睐。即使会有少部分的企业意识到客户需求，也仅仅停留在被动地适应市场、满足客户的普遍需求上，缺乏针对某一特殊客户群体的个性化服务，无法主动引导客户以创造需求、创造市场。

三、电子营销渠道在汽车营销中的应用

1.电子营销渠道应用到汽车营销中的意义

上文已经提到电子营销渠道的普遍优点，接下来笔者将具体分析电子营销渠道在解决汽车营销存在的问题上的优势，以展现在汽车营销中应用电子营销渠道的意义。

1.1 促进营销观念的进步

电子营销依托于一个开放的互联网平台，这就意味着所有汽车企业都可以在这个平台上开展营销，一个企业需要和其他所有同行开展竞争，也就意味着企业之间的营销竞争比起传统营销渠道更加激烈，为了能在更加激烈的竞争中脱颖而出，企业肯定会寻找更加先进的营销理念，而互联网又恰好能够为企业学习先进的营销理论提供便利的渠道，因此电子营销渠道可以有效地促进企业营销观念的进步。

1.2 实现营销手段多元化和创新化

电子营销渠道的应用不但为企业提供了4S店和电视广告之外的主要营销渠道，更使得企业的营销效率提升了一个水平，相较于前两种营销渠道，电子营销渠道能够进一步扩大营销行为的影响范围，而且电子营销渠道在搜集信息、进行市场分析、运行时间、减少人力成本上也具有前两者所不可比拟的优越性。除此之外，借助互联网，企业可以将文字、图片、视频等多种信息表现方式融合在一起来抓住潜在客户的眼球，使营销行为更具创新性。

1.3 更加贴近客户

电子营销渠道使得企业和客户能够通过互联网轻松实现交流，通过与客户的交流企业更能准确把握不同客户群体的需求，然后针对这些客户的需求生产新型号的汽车或者是对已有的汽车型号进行微调使其更受欢迎。而且，通过电子营销渠道，客户可以更快地检索出符合自己需要的车型，提高了营销的效率。更重要的是，采用电子营销渠道扩充了企业能够展现的信息的总量，企业不仅能够宣传产品，更能展现自己独一无二的方面，这对企业提高自己的竞争力相当有意义。

2.具体的应用措施

2.1 发布汽车企业营销网站

电子营销是依托于互联网平台实现的，因此汽车企业应用电子营销渠道的第一步就是要建立自己的营销网站。营销网站是电子营销渠道的根基所在，因此一定要经过缜密的规划设计之后再发布。一个合格的汽车营销网站必须有足够的安全保障和详尽的产品信息，版面要条例有序，整体风格要能突出公司品牌。

2.2 拓展自己的网上营销渠道

结合汽车的型号、价格以及客户定位等特点，积极与其他领域的互联网服务商开展合作，在其他互联网服务商的网站上开展营销，构建多种类型的网络营销间接渠道，以此来拓展自己的网上营销渠道。

2.3 建立在线交易系统

汽车属于高额消费品，许多人在购买汽车时会慎重考虑，所以在一段时期内汽车的交易肯定还是以实体店为主，但是随着电子商务的发展，部分汽车交易也一定会通过网上交易的方式进行。因此，企业需要做好在线交易系统的建设工作，包括建立自己的在线支付系统和相应的供货、物流系统，或者是与其他电商合作，借用他们的在线交易系统。

3.应当注意的问题

在应用电子营销渠道的时候，有些问题也是汽车企业必须重视的。首先是营销渠道冲突的问题，营销渠道冲突主要指一种营销渠道妨碍了另一种渠道，使其利益受损，从而导致两种渠道产生了矛盾。企业要注意不要因为注重电子营销渠道而忽视实体汽车4S店的服务；其次要注意企业的信誉问题。相较于传统渠道，电子营销渠道更加注重信誉，汽车交易涉及金额较高，信誉问题更是客户关注的重中之重。

结论

电子营销渠道是市场营销在互联网时代背景下的产物，将会是未来营销的潮流，而且电子营销渠道能够很好的解决眼下汽车营销中存在的问题，因此将电子营销渠道应用到汽车营销中是很有必要的。

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参考文献：

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[3]华夏.浅析电子网络环境下的营销渠道管理[J].2014（09）.

[4]吴宪霞.网络环境下营销渠道冲突与管理研究综述[J].2014（21）.

（作者单位：东莞理工学校 广东东莞市 523000）