理性管理自己的职场脾气

微博上曾出现过几个有关职场脾气是“压回去”还是“发出来”的段子。其中有个段子说，“把脾气发出来叫本能，压回去叫本事”；另一位网友在论坛上发帖说：“孙扬和朴泰恒并列拿银牌时，我们经理脸阴得能拧下水来，刚才去送报表，劈头招来一顿骂！”还有一位网友的帖子也引来众多的“吐槽”：“我一看我们老板的脸，再热的天也冷汗直冒，我们领导是个女人，看人那眼神像刀片……”

网友们说的这种情况，相信许多职场人士都经历过。但是，当职场中人在面对老板冷若冰霜、盛气凌人的脾气时，这就牵扯到是“压回去”还是“顶回去”的问题。有心理专家分析后指出，对职场中的脾气“压回去”容易给人造成内伤，但如果不愿忍受“顶回去”，则对自己的工作造成不利。因此，很多职场人士在两难中难以抉择，无奈中只能选择内伤型的“压回去”。

典型案例：职场脾气让人“伤不起”

某公司在新年度的产品营销策划上未拿出可行的创意，老板深陷苦恼之中。某日，行政办的主管刘君灵感突发，一个超完美的创意在脑子里迸发了。于是刘君带着这个创意闯到老板办公室，向老板交上了自己的创意。谁料刘君的话音落下，老板冷着张脸，理也没理他。刘君“热脸贴了冷屁股”，既沮丧又尴尬，想发作，但怕老板就此给自己穿小鞋，只好将心中的怨气压了回去，然后退了出来。回到办公室后，刘君越想越不是滋味，本来是出于关心公司的发展，没想到碰了一鼻子灰，老板的态度，让他很是郁闷。受这件事的影响，很长一段时间内刘君的心里都窝着一团火，不但在办公室对下属没好气，回到家里对家人也没有好脸色。

27岁的小蒋是某公司的前台，每天的任务就是给无数客户进行分类导引。时间一长，小蒋受不了了：按照公司规定，无论客户的脾气再坏，都得笑脸相迎，在摄像头下每天露着8颗牙微笑，都笑得内伤了。而且前来的客户也分三六九等，有很多人都找借口来吵架。最令小蒋纠结的是，自己一旦回绝，骚扰者会立刻向上司投诉。这种情况给小蒋带来很多麻烦，领导经常批评他，他又不能当着领导的面反驳。挨完训后，他只能将自己内心的委屈在同事间发泄，这样的职场脾气让他很受伤，时间长了，小蒋变得性格暴躁、郁郁寡欢，同事们都躲得远远的，因此失去了很多朋友。

方伟是一家服装企业的市场公司业务员，在一次业务谈判时，他与客户在沟通上十分默契，通过非凡的谈判技巧及对市场的精确分析，让客户对他所推介的产品产生了极大的兴趣，因信任度增强，客户预订了该企业5000多万元的产品。在第二天的晨会上，方伟详细汇报了谈判结果，并对签下的大额订单沾沾自喜，心里想着老板能在晨会上对他表扬几句。岂料，好效果并未换来好待遇，方伟创造的业绩，竟然换取了老板不冷不热的一阵数落。老板冷着脸对他说：“你签下大的订单值得肯定，但你事先应先向我汇报，今后如果再有这样的事情，希望能先让我知道。”老板的一番话，让方伟很是恼火。他在晨会上当场就和老板理论了起来：“难道我为公司创造效益有错吗？如果你认为我做的不对，我可以辞职。”谁料老板听后一句挽留的话也没有，竟然针对方伟的顶撞训斥道：“不想干就走人!”方伟话已说出无法收回，只得辞职走人。

最典型的是有一位三十多岁的女会计小李，领导好像对她的工作有很大的意见，格外挑剔。不论小李怎样努力，就是得不到领导的正面回应。在意识到领导的态度后，小李决定做一些改进，无论是工作方法还是待人接物的态度，她的转变让不少同事刮目相看。但是没想到的是，领导依旧对她不理不睬。崩溃的小李萌生了辞职的念头，但家中刚刚贷款买房的现状却让她十分尴尬。她开始失眠，无奈之下只好前去就诊。

职场忠告：要学会管理自己的情绪

针对以上几个案例，笔者结合自己的职场经历分析后认为，无论是对企业老板还是下属，在处理问题时都要学会管理自己的情绪，因为控制不住自己的情绪，一旦让脾气走火，不仅会伤害自己，同时也会对别人造成伤害。如果逮着谁都跟他吵上一架，这种行为十分不利于职场人的人际交往，真要吵上一架或者打上一架，同事间抬头不见低头见，将会觉得十分尴尬。管理情绪是管理自己的基本能力，作为一个职场人，不管是面对上级还是下属，都要有自控力，虽然把脾气发出来是人的本能，压回去是一个人的本事，但发出来和压回去都会给人带来伤害，最好的办法是平心静气地进行沟通，让职场脾气或情绪在心平气和的沟通中慢慢消失。

因为脾气和情绪是烈马，管控不好，会人仰马翻。不良的情绪会造成隔阂，影响合作与合谐；好的情绪可以影响人、带动人，凝心聚力，利于更好地干好工作，有效推进企业的发展。其实，无论选择哪种方式，这都涉及到情绪管理的问题。之所以说情绪需要管理，是因为我们的工作和生活并不总是尽如人意，总会有些让人挫败甚至想要爆发的瞬间。只有学会情绪管理，我们每个人在遭遇职场脾气或令人愤怒的事情时，心理上就不会因火气大而“开锅”，也不会在“压”或“顶”的问题上给自己造成伤害。

健康管理：面对职场脾气要懂养生之道

职场中的“内伤型”现象，不仅仅是受到老板的语言暴力后选择隐忍，有些现象还体现在被迫遭遇情绪消极时，还要维持一种愉悦自然的姿态，这种情况在临床上称之为“微笑型抑郁症”。比如，你有没有遇到过这种情况：身边的人整天长吁短叹，苦大仇深，你的心情也会随之低落；或者对方一味地朝你笑，你却猜不透他是在嘲笑你还是在肯定你，让人十分难受。其实，你正在遭受一种暴力侵犯——表情暴力。

心理专家认为，表情暴力是在写字楼白领中新近出现的一种心理精神“传染病”，不光会让自己的心理情绪一直处在不太健康的状态，而且容易“传染”给身边的同事。此类人不是双眉紧锁，就是木讷茫然，“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。这种喜欢“倒苦水”的同事可能是希望得到其他伙伴的关注，所以才会向你讲述，以此达到其发泄目的。而隐性表情暴力更多的存在于初入职场的菜鸟中间。因为初入职场的菜鸟还不会控制情绪，所以经常会将自己的喜怒哀乐摆在脸上。

有健康养生专家就此现象指出，面对这种职场脾气要正确面对、多多包容，实在难以忍受，可以在非工作场合适当地释放自己的心理压力。像一些人那样在工作中“装出来”的笑容压力会更大，而这样也会使自己更“内伤”，尽管传递给他人快乐的信号，但自己的内心却承受了极大的压力。为排解内心的压力和不良情绪，有此遭遇者可以利用空闲时间闭目抬头，臆想浩渺的天空，只要几十秒钟，你就会精神振作如释重负；在非工作场合，可静立于高处，闭目俯视，神聚头顶，微微仰面昂首，放松思想，想像能愉悦身心的得意欢愉之事，如此即会觉得心神平衡，悲伤烦乱之情就会逐渐消失。

在自己的情绪快要出现重大波动，感觉到快要控制不住自己的情绪时，赶快进行深呼吸，在呼吸之间让自己的情绪稍微变得平稳一些。同时，在心里对自己说：我不生气，这件事情没有什么好值得生气的地方……通过这种心理暗示来对自己的情绪进行控制。另外，职场人也可以尝试一下通过轻微的疼痛来控制自己的情绪。在手腕上系一根橡皮筋，感觉快要控制不住坏脾气的时候，轻轻拉动皮筋，用这种轻微的疼痛来提醒自己，久而久之，这也会成为一种控制脾气的方式。