从“敏探春兴利除宿弊”浅谈企业管理

王敬言 中国人民大学劳动人事学院2011级在职研究生

《红楼梦》第五十五、五十六两回重点描述了探春在凤姐患病期间，治理大观园，兴利除弊的故事。古语有言，“齐家治国平天下”，“齐家”是“治国”和“平天下”的基础。探索贾探春在大观园所采取的改革措施和方法，对现代企业管理同样具有重大的启发和借鉴意义。

一、围绕市场化改造，推进资源梳理

探春她了解到，管家赖大家的花圃不及大观园一半大小，当然，花卉树木等植物作物也少很多，但因为赖大家管理得当，除了家人带的花，吃的笋菜鱼虾以外，一年还有人包了去，当年底还有足足二百两银子剩。“一个破荷叶，一根枯草根子，都是值钱的”。因此，探春分析道，只算大观园比赖大家的花圃大一倍，收益也简单地按翻一番来计算，管理得当的话，那一年就有可能有四百银子的收益。探春受赖大家启发，决定在大观园着手进行“市场化”改造，这一改可不得了，这一改将大观园由“消费型”导向了“生产型”。其实，最重要的就是将市场化思路引入了大观园的日常管理，随后探春通过调查思索并资源梳理，挖掘了大观园的资源所在及其价值。这一举措，不光使得大观园里姑娘们的胭脂头油，禽鸟鹿兔的食粮及类似扫帚簸箕等的日用杂品的花销有处分担，又节省了园内“花儿匠山子匠打扫人等的工费”。正所谓开源节流，一举多得。

在这回中，薛宝钗说了一句非常点睛的话——“天下没有不可用的东西，既可用，便值钱。”其实，“可用”是相对于“市场”而言的，只有聚焦于市场而进行改造，才可能挖掘出资源，并将其价值最大程度发挥。市场化改造越深入，资源梳理得越透彻，价值发挥的越充分。市场意识薄弱，循规蹈矩地接任务做事，是很多在市场的激流中原地踏步，甚至走下坡路企业的通病。不充分了解认识市场就不能准确找到增长点，也不能拓展业务空间，当然就更谈不上发展进步了。在推进“一带一路”建设的过程中，国家对外交往程度加深，中国经济发展也将迎来新机遇。在这个大背景下，企业将面临新的市场机遇和挑战也将与以往有所不同。企业市场化方向不变，但是具体方法和措施要做到与时俱进。资源梳理要持续推进并进一步深入，先前不认为是可用资源的，随市场化思路的转变，也许现在成为了资源。以前资源的价值点随着市场化的深入也会有所改变。强大的调研为市场化改造提供强有力的信息支持，只有充分认识市场才能找准业务的价值点及突破方向。树立“认识市场、把握市场、创造市场”的理念，认识市场，了解市场需求，准确进行市场定位；把握市场，按市场所需进行工作推动；创造市场，创造市场需求，拓展发展空间。必须深刻把握市场和产业链的变化趋势，认真研究梳理核心业务，明确业务定位。通过多种手段挖掘资源，围绕市场打造价值点。

二、强化精细化管理

也许在探春小姐之前，贾府的老爷少爷及各位太太奶奶们，都觉得“一个破荷叶，一根枯草根子”都是不能入眼的无用之物，没有意识到它们的价值。而探春把这“破荷叶”、“枯草根”视为资源，简单梳理一下，大体“一年就有四百银子的利息”。不要小看探春这一举措，这简直是具有划时代的意义，这些“破荷叶”、“枯草根”足足将大观园由消费单位转变为生产单位。当下，纵观全球经济形势，整体复苏动力匮乏，世界经济处于深度调整状态。在此大局势下，我国经济维稳保增目标压力日趋吃紧。我国经济经历了持续二十年的高速增长之后，将逐步进入一个中速时期。企业稳增长形式严峻，同时面临“新常态、新机遇”的挑战。在经济形势蒸蒸日上的时候，一些薄弱环节和深层次问题是很容易被忽视的。正如潮水退去，水下的礁石就显现出来一样，形势吃紧时，一些薄弱环节和深层次的问题就更容易暴露出来。同时，紧张的形势和强大的压力，也对企业解决矛盾和问题构成倒逼态势，对企业的精细管理也构成一种促进。

现在，很多企业的管理不够精细，特别是体量越大的企业，越容易出现漏洞，管理粗放，资源闲置，浪费严重。就像《红楼梦》中，同样的“破荷叶”、“枯草根”，在赖大家就能产生很大价值——除了家人带的花，吃的笋菜鱼虾，还有人包了去，一年到头，足足有二百两银子的剩。而在大观园里，即使比赖大家园子大不只一倍，物产也应该丰富得多，但在探春之前却无人问津。不论企业还是大观园，究其原因，一是部分是对其重要性认识还不到位，没有形成“精细”的意识，没有内生的自觉意识；二是所谓的“规范性”已基本确立，执行上都是呆板机械地遵循“规定动作”，缺乏开拓创新，不愿、不敢或不能打破原有的框框，不能很好的深入梳理进行更深层次更为有效的调整；三是越是体量大，每个人关注点越狭窄，只看自己面前，其他事情都认为于己无关，对于“精细管理”这种可能事关全局的事情更是少有过问。

当今，我国经济正处于一个攻坚阶段，是深化改革，加快转型的重要时期。经过多年改革发展，前期只顾发展而未能细致解决的问题逐步显现。粗放管理就是一项重要的亟待解决的问题。策划层面而言，先进的管理意识与创新的管理理念可以实现理论与方法设计上的与时俱进；执行和实施层面而言，要通过强化领导能力、推行能力和执行能力，来扭转以往的粗放管理思路和行事模式，切实保障精细管理能得到卓有成效的落实。

三、围绕既定战略，全面实施优化管理

大观园的资源价值得到定位后，探春治理大观园过程中推行了科学有效的管理方略。知人善用，在园中挑选了几位老实本分又勤于农事的老妈妈，施行“承包责任制”，将工作按竹木、花草、稻田等系列进行划分，指派给熟事的老妈妈收拾料理，不问他们交租，只要求他们一年孝敬些物品，要求其承担大观园姑娘们胭脂头油，宠物食粮及笤帚簸箕等日用杂品。一举多得，一则大观园园林花木有人照料；二则有人专事打理，能够最大程度地实现物尽其用，发挥其最大价值，不浪费；三来老妈妈们也可借此贴补；四呢，也能节省大观园的园林管理维护费用。这一举措兼顾了多方利益。探春的这套改革方案，看似只是“姑娘”和“老妈妈”间的事情，但做得很有管理艺术。

探春稳妥推进流程再造，一般来讲，涉及到“账”的问题，就会涉及到“分配”的问题，就是敏感问题。在大观园，贾探春小姐意识到，如果大观园改革成果在年终经过“账房”的话，就多一层管主，多一层挟制，就又有被揩油的可能。由此，做出流程创新的决定——“如今这园子里是我的新创，竟别入他们手，每年归账，竟归到里头来才好”。决定里外都不用归账，谁领一份地谁就揽一宗事。以此改变了以往的管理流程，绕过了账房的挟制。另外，以探春为首的“改革领导小组”也意识到“不患寡而患不均”的危害，创新了分配形式，确立的激励模式将绩效管理与普遍激励有机结合，在分配上对承担承包的老妈妈们实施多劳多得，同时，不论有余无余，叫承担承包差事的老妈妈们凑钱来，散与园中其他妈妈们，施行全面激励，温暖人心，使更多的人能够分享到改革成果，共享改革实惠，为改革发展创造和谐氛围。

反观当前企业，在新常态下，企业业务重心随市场形势不断调整，相应的管理流程也应该得到进一步理顺。否则内部协调成本高，资源不能得到有效利用，管理粗放，效率低下，等各种问题都不能得到妥善有效地解决。通过流程梳理再造，优化管理，提高效率，减少内部掣肘。按照专业化、市场化的原则，对外充分拓展资源和发展空间，构建开放、合作、共赢的商业模式的同时，对内要有效缩短业务流程，建立科学、合理、高效的运行机制。根据业务梳理优化和能力提升的目标，积极推进组织构架的变革，充分利用各种有利政策。

另外，以业绩为导向的激励体系结合普遍激励的措施，能最大程度的发挥整体效益。一方面通过多劳多得的业绩导向激励能者多劳。以利润为导向，制定各类短期激励政策。要针对销售、研发等开拓业务、创造利润的“前线”岗位，制定更加符合市场情况的薪酬激励实施细则。另一方面，通过利润分享计划等“普惠性”中长期激励措施让各种“后台支撑岗位”也尝到发展的甜头，促进和谐氛围的构建，有助阳光向上互帮互利优良组织文化的缔造，为争取业绩提供保驾护航。

古语有言“一屋不扫，何以扫天下？”，“扫一屋”就是“扫天下”的基础。探春治理大观园其实就是企业改革的一个缩影，融汇了丰富的管理思想和管理艺术，迄今仍能给我们新常态下的企业改革带来重大启发。