商业银行企业文化管理

孟佳琪

（天津商业大学 ，天津 300134）

摘　要：企业文化是商业银行核心竞争力的灵魂，对商业银行平稳快速发展有着重大作用，在很大程度上决定着银行的兴衰成败。本文首先对企业管理模式发展历程进行阐述；其次，对商业银行企业文化的特殊性及发展现状进行分析；最后，就商业银行企业文化管理存在的问题提出相应的对策建议。

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关键词 ：企业文化，文化管理，商业银

中图分类号：F272.9文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0191-01

收稿日期：2015-06-20

作者简介：孟佳琪（1989-），女，满族，河北秦皇岛人，硕士研究生，研究方向：金融市场与金融管理。

一、企业管理模式

一个组织的成长、组织间的合作以及组织危机的解决，离不开管理模式的运作。不同的管理模式在企业从小到大、从幼稚到成熟的不同成长阶段发挥着不同的作用。随着企业逐级演进、不断发展的过程，管理模式也大致经历了传统管理模式、科学管理模式、丛林管理模式、企业文化管理模式四个阶段。

1、传统管理模式

所谓传统管理模式，是指主要以管“事”为中心，用周密的制度约束，从而实现管理目标。传统管理模式主要呈现出以下几个特征：一是物本观念突出，即侧重于对企业设备、固定资产等地管理；二是管理方式单一，即管理的对象总是只针对单一的当事人，对于管理问题的处理总是就事论事，不能把握全局，形成长效机制；三是经验管理为主，即管理决策主要是经验的、直观的、线性思维的决策。

2、科学管理模式

在传统管理方式的基础上，发展起来的科学管理模式是以规范工作设计、制度化管理和强调物质激励为特点的机械式、美国式的管理模式。其特点表现在灵活的市场化的人力资源配置、以详细职务分工为基础的专业化和制度化管理等。这种管理模式对企业内部的机构、员工相互交往提供行为约束和激励的制度安排，有助于降低经营过程中的不确定性和信息不对称，从而降低机构之间、组织与个人之间的协调成本、摩擦成本。但这种强调制度管人，缺乏一个以人为中心的劳动价值观，其管理模式的主流仍属于管理技术型的。

3、丛林管理模式

丛林式的管理模式主要典型国家就是日本，日本企业管理模式是以模糊工作设计、人本管理和强调精神激励为特点的有机式管理制度。管理模式的特点：终身雇佣制、年功序列制?、注重内部培训、强调公平的精神激励。由以上特性可以看到，日本企业实际上更多地强调企业文化，是一个典型的有机式经济机构。日本企业走的是管理技术加企业文化的模式。

4、企业文化管理模式

个体要在组织（群体）中生存下去，就必须学习这一社会系统中各种相互作用、相互影响的价值观念和行为方式。在企业组织中，这种组织成员必须学会的行为方式和价值观念就是企业文化。从广义上说，企业文化是在长期的生产个过程中逐渐形成的本企业特点的物质财富与精神财富的总和；从狭义上说，企业在自身发展过程中逐渐形成的以人为中心、以文化引导为基础手段，形成共同的价值观和企业精神，为激发职工自觉行为的管理理论和管理方式。

二、商业银行企业文化

1、商业银行企业文化的特殊性

商业银行企业文化是社会文化同商业银行经营活动相结合的实践产物，商业银行的企业性质决定了商业银行文化首先是一种企业文化，并具有一般企业文化所拥有的基本特点。但是，银行业的行业特质，又决定了商业银行的企业文化具有以下特殊性：一是服务特征。银行业是一个服务行业，商业银行经营与成长的本质是通过提供金融产品服务于经济和社会发展、服务于大众的金融需求。二是诚信特征。商业银行是经营信用的企业，它不仅是社会信用的象征，而且是社会信用的捍卫者。三是风险管理特征。银行业是一个高风险行业，商业银行是管理风险的机器，承担风险、转移风险并在管理风险中获取收益是商业银行的本质职能和存在的基本前提。因此，可以将商业银行企业文化定义为金融企业文化的重要组成部分，在经营管理活动中所形成的经营目标、企业价值观、企业精神、企业规范、企业道德、企业环境的总和。

2、商业银行企业文化发展的现状

随着我国商业银行的改革与发展，国内各家商业银行在企业信誉、服务质量、经营思想等建设方面取得了长足的进展，初步构建起符合银行业特质和自身特色的企业文化，其经营思想与管理形式也逐渐与国际商业银行接轨，基本上实现建立了较完善的现代企业管理制度。但由于历史、体制等多方面的原因，目前国内商业银行企业文化建设还存在着许多问题，只注重内容宣讲而未做到切实落实；只注重形式而忽略是否能明显取得效果；只突出抓标准而忽略内化功能；只注重其外表形式而缺少发掘其本身的文化内涵。

三、商业银行企业文化建设的策略选择

1、培养银行家精神，建立优秀文化主体—“银行家”群体。

在商业银行这个组织中，银行家的作用是无可替代的。他既是银行管理层的核心，引领着整个团队前进的方向，又是银行的精神领袖。通过建立公平公开的竞选机制、利益与贡献相对称的分配机制以及严格的约束机制等，培育出综合素质高的企业文化主体。

2、坚持以人为本，培养员工的主人翁意识，造就一支训练有素的职工队伍。

商业银行在倡导“以人为本”思想的基础下，始终坚持将管理者的主导作用同广大员工的主体作用紧紧结合在一起。要想真正实现以人为本，使员工关心企业，树立主人翁意识，关键在于：一是让员工感受到自由发挥的空间；二是让员工意识和感受到自己的成长空间；3、注重个性化文化的塑造，体现企业文化建设的特色。

我国目前各家商业银行的产品、服务等呈现出很多的同质性，如果想在竞争中胜出，就要体现出不同于他行的个性。因此，各家银行的企业文化建设应该是在共性基础上突出自己的独特风格和专有品牌，增强客户观念，提高企业质量。

（责任编辑：赵蕾）