房地产开发企业绩效考评方案研究

李颖 香港时尚靓制集团有限公司

摘要：在房地产企业中，员工对企业的发展有着重要的影响。企业想要提高竞争力，就必须提高绩效考评的工作水平，更好的监督员工，帮助员工提高绩效。员工的绩效得到提高，企业的整体绩效也会随之提高。本文以某房地产开发企业绩效考评方案为例，进行了深入的研究。

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关键词 ：房地产开发企业 绩效考评 方案

一、设计绩效考评方案前的准备工作

1.制定科学合理的绩效计划

绩效计划是绩效考评中的重要组成部分，在设计绩效考评方案之前，需要制定科学合理的绩效计划。制定绩效计划的主要目的是为员工提供一个明确的奋斗目标，在制定计划的过程中，工作人员要考虑到每个员工的岗位职责，企业管理者要与企业员工进行友好的沟通，了解彼此对对方的需求，从而在沟通达成一致的基础上制定绩效计划。所制定的绩效计划应该有以下几方面的内容：第一，短期目标。在制定绩效计划的过程中，要明确的规定在此绩效期间，员工需要达到的目标，短期工作目标和长期工作目标相比较，短期的更好实现。因此，在绩效计划中，必须为员工制定短期的工作目标，这样才能激发员工工作的积极性。第二，完成目标的奖励。在绩效计划中，应该明文规定，当员工实现绩效目标之后，企业应该对优秀员工予以奖励，这样员工才能有工作的动力。第三，绩效考评的标准。对员工进行绩效考评，必须有合理并明确的标准，这样才能确保考评是公平、公正的，员工在同一起跑线上，员工才能不断的努力向前。

2.设定关键绩效指标

进行绩效考评工作，需要有绩效指标体系做基础，在绩效指标体系中，关键绩效指标是非常重要的存在。制定关键绩效指标的作用是考评和管理被考评者绩效的定量化或者行为化的标准，指标必须是定量化或者是行为化。在制定关键指标的过程中，还应该考虑指标与公司效益的关联，关键绩效指标应该能够反应公司目标并起到增值作用，增值作用的实现需要通过对员工进行绩效考评来达到公司的目标。关键指标的设立，可以促使企业员工更加积极的参与工作，以热情饱满的状态来进行工作，从而促使员工对企业贡献更多。设定关键绩效指标，需要按照以下几个步骤进行：

第一，确定员工的工作产出。在进行关键指标设定的过程中，必须要确定员工的工作产出，在确定员工工作产出的过程中，需要遵循客户导向原则、结果优先原则以及设定权重和增值产出原则。

第二，建立考评指标。在设定关键绩效指标期间，要选择恰当的指标类型，关键绩效指标有四种类型，分别是员工的工作量、员工完成工作的质量、员工完成工作耗费的时间以及完成工作的成本。这些指标的确定，需要遵循SMART原则。

第三，设定考评标准。考评标准是绩效考评方案实施的基础。在建立绩效考评方案之前，需要先设定考评标准。考评标准分为两种，一种是基本标准，另一种是卓越标准。基本标准，顾名思义，就是指企业中每个被考评个体经过努力，都可以达到水平，基本标准是用来考察被考评者的工作水平是否达到企业的基本要求。卓越标准，这个标准的设定，比基本标准的要求要高，被考评者不可能都达到这个水平，只有一部分各方面能力都很出众的被考评者可以达到标准。因此，设定卓越标准的目的是识别角色。当被考评者达到了卓越标准，企业可以给予适当的奖金、分红或者是提升职位，这样可以激发员工工作的积极性，为企业创造更多的利润。

第四，审核关键绩效指标。当关键指标确定之后，要对其进行审核，在审核的过程中，要确定指标具有全面性，可以客观的反映被考评者的业绩，这样才能使考评具有公正性、可操作性。

3.选择考评周期以及考评人员

在房地产开发企业中实行绩效考评，需要有考评人员以及恰当的考评周期。考评周期，在进行考评的时候，不能所有的被考评者都在同一时间进行考评，需要根据被考评者的工作性质确定合适的考评时间，不同的被考评者考评周期不同。例如，对销售人员进行考评的时间和对人力资源管理人员进行考评的时间不同，不同工作岗位的员工，考评周期就不同。考评人是执行考评方案的工作人员，考评人员的工作素养，对考评的结果有着一定的影响。因此，在选取考评人员的时候，要选择能够公正进行考评的人员，并且要采取多人员的考评方法，避免考评人员因为一些其他因素的影响而谎报考评结果。例如，对房地产开发企业中的置业顾问进行考评，不仅需要置业顾问的主管、经理进行考评，还需要从置业顾问所负责的客户中随机抽取几个客户进行评价，这样多方面、具有随机性的考评人员，可以确保考评结果的准确性、有效性以及全面性。

4.选取考评办法

考评方法是执行考评方案的基础，对考评的结果有着重要的影响。若是考评方法不正确，考评结果就会出现误差。因此，在选取考评方法的时候，要结合企业的特点，选取科学合理的考评办法。本案例的考评方法是关键绩效指标（KPI）、目标管理法（MBO）以及360度绩效反馈相结合的方法。

5.确定考评内容

在本案例中，采取的是岗位例行工作为主、各级领导交办的其他工作为辅的方式，对企业的总经理、部门（副）经理、主管以及基层员工三个层级，考评了他们的态度、能力以及绩效。

二、绩效考评方案

1.考评标准（见表1）

2.计划考评示例

考评标准是月初确定的工作计划，根据这个工作计划进行考评。

3.考评的计算方法

在房地产开发企业中，员工是执行各项工作的主体，员工的工作是上级领导任命的。因此，在对员工进行绩效考评的过程中，不仅要考虑到员工自身完成工作的情况，还应该考虑领导任命情况。因此，对员工进行考评，在计算考评结果的时候，要确定领导的得分，将员工工作水平和领导任命以6:4的方式进行计算，计算出的结果就是员工的绩效考评结果。

4.绩效奖金

当绩效考评结果出来之后，企业应该根据结果，调整绩效奖金，对绩效考评结果优秀的员工给予奖励，这样能够提高员工的工作积极性。调整绩效奖金，可以依据以下两方面的内容进行：第一，工作量。对不同岗位的员工进行绩效考评，其考评的内容和周期存在差异，在这样的情况下，需要依据员工的工作量来调整绩效奖金；第二，工作态度。对奖金进行调整，还需要以员工的工作态度为依据，企业领导应该认真观察员工的日常工作态度，当员工在日常工作中态度认真、工作积极、具有责任心，可以适当的提高奖金；反之，则可以适当的降低奖金。

总之，房地产开发企业的绩效考评工作，在人力资源管理中具有举足轻重的地位。在房地产开发企业中，建立完善的绩效考评方案，不仅可以企业的绩效考评水平，还以促使企业健康稳定的发展。

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参考文献

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