对知识型员工主观幸福感的探讨

张堃 西安工程大学管理学院硕士研究生 冯冬燕 西安工程大学管理学院教授、硕士研究生导师

摘要：知识经济时代的到来及人本管理理念的提出，使得知识型员工一跃成为企业中最重要的资源。主观幸福感（SWB）是个体对自身存在和发展状况的积极的心理体验。本文以知识型员工的主观幸福感为研究焦点，探讨其主要影响因素并提出相关建议。

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关键词 ：知识型员工 主观幸福感

一、基本概念

1.知识型员工。“知识型员工”这一概念首先是由彼得·德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。可口可乐之父Woodruffe认为，知识型员工是那些拥有知识并且运用其掌握的知识进行创新性工作的人。弗朗西斯?赫瑞比(Frances Horibe)指出“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值”。安盛咨询公司认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，因而知识型员工主要包含三个方面的人员：专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。王兴成等人认为知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业、组织带来知识资本增值，并仅以此为职业的人员。综上所述，本文把知识型员工定义为那些掌握并运用知识进行创新性工作从而为企业创造财富的人。

2.主观幸福感。我国学者邢占军提出体验论主观幸福观，在这一研究取向中，幸福被定义为对现实生活的主观反映，它既同人们生活的客观条件密切相关，又体现了人们的需求和价值。主观幸福感正是由这些因素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验。当主观幸福感这一概念被引入与知识型员工相关的研究时，主要是指知识型员工对工作的积极情感与正向认知评价，是一种综合的、积极的心理体验。

二、国内外研究现状

1.国外研究现状。伴随着积极心理学的兴起而发展起来的主观幸福感始于20世纪50年代的美国。自从1967年Wanner Wilson写下了第一篇关于幸福感研究领域的评论《自称幸福的相关因素》，人们对于主观幸福感相关问题的研究也越来越多。Bradbum假设主观幸福感是由积极情感和消极情感这两个维度组成。Andrews和Withey在二维基础上提出了主观幸福感的第三个维度—认知维度。Diener等研究者又提出主观幸福感多层次结构模型，他们将主观幸福感分为三个层次，最高层次是整体主观幸福感，它反映了人们对生活的整体评价。

2.国内研究现状。我国幸福感研究可追溯到上世纪80年代。早期有关的研究主要集中在老年人群，研究大部分与老年精神心理卫生有关，但对成年人群以及其他人群研究极少。从90年代至本世纪，我国的主观幸福感研究有了大幅度地发展。段建华的《幸福感概述》

(1996)，池丽萍和辛自强(2001)对城市成年人幸福感与社会支持研究，张文、郑日昌(2004)《大学生主观幸福感及其影响因素研究》，苗元江的博士论文《心理学视野中的幸福》(2003)等文献都不断丰富了幸福感的研究内容。

三、知识型员工主观幸福感的影响因素

1.人格因素。人格是人们在社会化过程中所形成的行为、思想及情感的特有组合模式。人格特质是人格中最为基础的测量单元，是所有人有着共性和特性的原因所在。人格会影响知识型员工的行为方式，也会影响事物的发展，在不同的事物发展过程又会引起员工幸福感的变化。

2.文化因素。处在不同的文化背景中，知识型员工的生活满意度、价值观、社会取向、判断准则等都会存在一定的差异。一些心理学家依据个体信息的内部来源和外部来源将文化划分为个人主义文化和集体主义文化。前者趋向于注意自己内部的主观体验而忽略情景中的相关因素和规范因素，而后者更强调与他人的需要和期望的一致性，以及外部规范的社会一致性。

3.薪酬因素。大量研究表明，员工的收入与幸福感呈正比，薪酬收入是知识型员工感知幸福感的最基本也是最主要的来源。知识型员工对于薪酬收入的期望值是比较高的，因为薪酬收入对于知识型员工来说不仅是他们物质生活的保障，同时也是他们自身价值的体现，薪酬水平的高低会直接影响他们的自我价值感受。

4.自我实现因素。在马斯洛的需要层次理论中，自我实现是为了实现个人价值的最高层次的需要。知识型员工的自我实现主要包括两个方面。一方面是指知识型员工希望在工作中能够发挥自己的技能与特长；另一方面指的是知识型员工希望企业能够提供一些培训与发展的机会，以使其自身的知识和能力有所提升。

四、提升知识型员工主管幸福感的建议

1.提高知识型员工的心理健康水平。大量研究发现心态健康是影响员工主观幸福感的很重要的因素，提高员工的心态健康水平可以显著提高员工的主观幸福感水平，因此企业有责任做好员工心理调查，提高员工心理健康水平。

2.制定科学的职业发展规划。通过帮助员工制定科学的职业发展规划，让每一个员工都明确自己工作的目标和发展方向，并把自己的目标与企业的目标结合起来，从而使企业与员工一起成长，这样不仅能够提高员工对企业的归属感，还可以为企业保留优秀的员工，激励员工更好的为企业服务。

3.提供更多的学习和培训机会。知识型员工有着较强的自我实现需要，尤其是新进入工作岗位的员工，他们对自身和事业的成长有着积极的追求，对知识型员工来说，不断接受各种培训以及接受各种挑战是很有必要的。

4.建立公平而有激励的薪酬体系。企业应该完善自己的绩效考核体系，首先需要为员工提供一个公平的环境，从而更好的考核知识型员工在工作过程中的表现。同时，企业还应建立有竞争性的薪酬制度，从而调动知识型员工的工作积极性，提高他们的知足充裕感。

5.平衡好工作和家庭的关系。工作和家庭的关系是影响知识型员工主观幸福感的重要因素，尤其是建立了家庭的员工，特别是女性员工，工作家庭之间的冲突在这部分员工身上表现的非常明显。企业应该重视建立了家庭的员工的工作生活平衡，让他们有更好的状态投入到工作中。

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参考文献

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