奋楫笃行争朝夕 争先创优开新局

青岛市崂山区社区卫生服务中心于2009年10月28日正式启用，承担着辖区22个城市社区和22个农村社区20余万人口的基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务。

自2012年起，中心结合基层卫生改革工作重点，高点定位谋划，创新工作思路，对内，加强管理，让服务提质增效；对外，扩展服务内涵，不断提升辖区群众的政策获得感和满意度，特别是近几年，中心不断对标、达标、创标，以国家示范创建要求和国内一流社区卫生服务中心为目标，创先争优，实现促规范、促提升、促发展，先后获得“全国示范社区卫生服务中心”、“全国群众满意的社区医疗机构”、“全国百强社区卫生服务中心”和“全国科研能力社区卫生服务中心百强”等国字号荣誉。2019年，中心成功创建“社区医院”、“优质服务基层行”推荐单位，以全省评审第一名的成绩获得“国家优质服务示范社区卫生服务中心”称号。

夯实“网底”，全力以赴做好疫情防控

新冠肺炎疫情发生以来，在时间紧、任务重、困难多的情况下，中心集合人力、物力、财力投入紧张有序的疫情防控工作中，严格落实各项防控措施，进一步把基层卫生健康服务的“网底”兜实、兜牢。

一是完善工作机制。建立健全中心疫情防控工作领导小组，下设疫情防控、医疗救治、物资保障、舆情监测和信息宣传、督导检查5个工作组，围绕重点工作、重点岗位、重点环节，对预检分诊、发热哨点诊室、二次预检分诊、发热病人诊治、留观、转运、科室和院内环境消毒等实行了“一科、一岗、一策”，并对重点工作进行了全方位培训、督导、考核。二是承担了疫点封闭、青岛东高速卡口防疫检查和2个集中留验点、114个采样点的医疗废物收集暂存。三是组建了复产复工、复学复课专班，先后对3所高中、6所初中、18所小学、67所幼儿园、早教机构和147家培训机构进行防控培训和督导。四是承担了社区随访工作。五是承担了隔离酒店和重大活动保障的医疗保障工作。六是开通7部服务咨询电话，建立微信咨询群，涵盖眼科、西医、中医药、口腔、妇科、儿保(预防接种)、心理咨询等多方面，让居民足不出户就能享受到便捷、及时的服务。七是核酸采样和疫苗接种，完成辖区114个核酸采样点和集中入户采样共计27.33万人，完成新冠病毒疫苗接种第一剂次3.86万人，第二剂次1.66万人。

一条龙闭环服务，打造家医签约特色品牌

中心自2016年10月开展家庭医生签约服务试点工作以来，聚焦辖区群众医疗需求，探索尝试将预防、医疗、健康管理有机地结合起来，打造了以“3+5+7慢病学科支撑、三约合一、两个联动”为特点的家医签约一条龙闭环服务模式，有针对性地引导签约群众逐步养成社区首诊、分级诊疗的就医习惯，得到了上级卫生行政部门和群众的认可。

据中心主任蔡学民介绍，“3+5+7慢病学科支撑、三约合一、两个联动”具体是指：围绕“高血压、冠心病、糖尿病”等辖区群众的疾病谱和群众就医习惯，建设了心内科(H型高血压)、内分泌(糖尿病)、神经内科(脑卒中)、呼吸科(慢阻肺)、消化内科5个全-专慢病门诊，开设了肛肠门诊、儿科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科和心理咨询7个专科门诊，组成心脑同治、内分泌、中西医结合呼吸科3个慢病学组，安排基层全科医生和上级医联体医院的专科医生坐诊，为签约群众提供诊疗服务；开展“三约合一”，由全科医生和助理为签约群众提供“医保门诊统筹签约+建立居民健康档案+家医签约”一站式服务，杜绝基本公共卫生和基本医疗服务“两张皮”现象；实现“两个联动”，一是打通门诊和住院。病房三个慢病学组的全科医生分别对应负责五个全-专慢病门诊的坐诊，实现门诊-住院的联动。二是借力分级诊疗信息平台，通过开展全科+专科、基层机构+综合医院协同服务，签约居民经家庭医生首诊和下基层的上级医院专家会诊后，病情复杂的可在家庭医生的协助下选择多家上级医联体医院就诊。

聚下联上，完善机制，推动分级诊疗和医联体建设

中心先后与青岛大学附属医院、齐鲁医院青岛院区、市立医院、海慈医院和市第八人民医院的卒中中心、胸痛中心、呼吸科、内分泌科和全科医学科等建立了科联体合作，让居民在家门口就能享受到三级医院的专家服务。2021年又与青岛和睦家医院、山东大学齐鲁医院(青岛)建成三方互补紧密型城市医疗联合体，采取技术协作方式，资源共享、共同发展，建立长期有效且紧密的责任共同体和发展共同体关系，推动分级诊疗制度建设，实现医疗资源充分有效利用，创建在技术、资源和服务水平三方面有效互补的创新型、紧密型医联体模式。充分发挥了基层医疗机构聚下联上的枢纽作用和家庭医生既是健康“守门人”又是就诊“引路人”的作用，初步形成“1+1+N”的三级联动分级诊疗模式，最大限度的满足签约群众的诊疗需求。

后记

对家庭医生签约服务的探索实践和系列“国字号”荣誉的获得，只是中心实现高质量发展的“序幕”，对慢病管理、人才队伍培养、信息化建设、特色专科门诊、科研科教和文化建设等工作，蔡学民主任和他带领的团队正积极谋划。未来，在社区卫生发展的道路上，崂山区社区卫生服务中心必能跨越发展，高歌前行。